ご説明の流れ

じっくりと納得いくまでご説明いたします

作成した書類を基に、窓リフォームの詳細をご説明する大切な時間です。専門スタッフが分かりやすく丁寧にご説明し、お客様の疑問や不安をすべて解消いたします。ご納得いただけるまで何度でもご説明いたしますので、遠慮なくご質問ください。

私たちは、お客様に十分にご理解いただいた上で窓リフォームを進めることが何より重要だと考えています。一方的な説明ではなく、お客様との対話を大切にし、ご要望やご心配な点をお聞きしながら、最適なリフォームプランを一緒に作り上げていきます。

ご自宅での対面説明
お客様のご自宅にお伺いして、実際の窓を見ながらご説明いたします。書類だけでは分かりにくい部分も、現場で確認しながら具体的にイメージしていただけます。ご家族皆様でお聞きいただくことも可能です。
オンラインでの説明
Zoomなどのビデオ通話を使用して、画面共有しながらご説明いたします。資料を拡大して見せたり、図面に書き込みながら説明したりと、対面と変わらない詳細な説明が可能です。お仕事でお忙しい方や、遠方の方にもおすすめです。
ショールームでの説明
実際の窓製品を見ながらご説明することも可能です。カタログでは分からない質感や操作感を体験していただきながら、より具体的なイメージを持っていただけます。最新の窓製品もご覧いただけるため、選択の幅が広がります。

現状分析のご説明
現地調査で判明した窓の状態について、写真を見ながら詳しくご説明します。なぜリフォームが必要なのか、放置するとどのような問題が生じる可能性があるのかなど、専門的な観点から分かりやすくお伝えします。
リフォームプランの詳細説明
ご提案するリフォームプランについて、一つひとつ丁寧にご説明します。選定した窓の特徴、期待できる効果、デザイン性、使い勝手など、あらゆる角度から詳しくお伝えします。複数のプランがある場合は、それぞれのメリット・デメリットを比較しながらご説明いたします。
工事内容と流れの説明
実際の工事がどのように進むのか、工程表を使って分かりやすくご説明します。工事中の生活への影響、注意事項、安全対策なども含めて、事前に知っておいていただきたいことをすべてお伝えします。
費用の内訳説明
お見積書の内容について、項目ごとに詳しくご説明します。なぜこの費用が必要なのか、どこにコストがかかっているのかを明確にし、ご予算に応じた調整のご提案も行います。お支払い方法や時期についても、この時点で詳しくご説明いたします。

質問しやすい雰囲気づくり
専門的な内容も多いため、分からないことがあって当然です。どんな小さな疑問でも遠慮なくご質問いただけるよう、リラックスした雰囲気でご説明を進めます。「こんなこと聞いていいのかな」と思わずに、何でもお尋ねください。
サンプルや資料の活用
窓の素材サンプル、色見本、施工事例写真など、実物や資料を使って具体的にご説明します。カタログだけでは分からない質感や、実際の仕上がりイメージを確認していただけます。
メモや録音もOK
大切な内容ですので、メモを取っていただいたり、ご家族で後から確認できるよう録音していただいても構いません。また、説明資料はすべてお渡ししますので、後日ゆっくりとご検討いただけます。

検討期間の設定
ご説明後、すぐに決断を迫ることはありません。十分な検討期間を設けておりますので、ご家族でじっくりと話し合っていただけます。追加のご質問があれば、いつでもお答えいたします。
追加説明の実施
一度の説明では理解しきれなかった部分や、後から生じた疑問について、追加でご説明いたします。納得いくまで何度でもご説明しますので、遠慮なくお申し付けください。
プラン修正のご相談
ご説明を聞いて、プランの変更をご希望される場合は、柔軟に対応いたします。ご予算やご要望に合わせて、最適なプランに調整することが可能です。

ご説明の際にいただいたご意見やご要望は、すべて記録し、プランの改善に活かします。「もっとこうしてほしい」「ここが心配」といった率直なご意見をお聞かせください。お客様の声が、より良いリフォームプランを作る原動力となります。

私たちは、お客様が心から納得し、安心して窓リフォームを決断できるよう、誠実で分かりやすいご説明を心がけています。専門知識を押し付けるのではなく、お客様の立場に立って、本当に必要な情報を分かりやすくお伝えすることが私たちの使命です。

株式会社創建
所在地　〒874-0945 大分県別府市浜町14-2　創建ビル
電話番号　 0977-85-8892
問い合わせ先　info@oita-soken.jp
ホームページ　https://oita-soken.jp/